häufig gestellte Fragen

Hier kannst du dir die häufigsten Fragen und Antworten ansehen. Solltest du eine weitere Frage haben, dann kannst du uns HIER erreichen.

FRAGEN ZU BESTELLUNGEN, VERSAND UND RETOUREN

Bei uns wird klimaneutral mit DHL/Deutsche Post "go green" versendet.

Du kannst deine Bestellung nur ändern, wenn sie von uns noch nicht bearbeitet bzw. versandt wurde. Bitte wende dich schnellstmöglich an unseren Support (Kontakt) oder melde dich telefonisch (0049 4154 841338).

Unsere Produkte werden innerhalb Deutschands ab einem Bestellwert von 60 € versandkostenfrei verschickt. Bis 60€ werden Versandkosten von 4,99€ berechnet.

 

Aus hygienischen Gründen und aus Grund der Reinheit, ist ein Widerruf und eine Rücksendung von geöffneten Produkten leider nicht möglich. Diese Artikel können wir leider nicht zurücknehmen und Dir den gezahlten Betrag nicht erstatten.

Sollten von uns gelieferte Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du den Artikel reklamieren. Bitte melde dich bei uns per Mail oder Telefon 04154 841338

 

FRAGEN ZU VERPACKUNGEN UND PRODUKTEN

Die Papiertüte, die wir verwenden hat keine Schutzbarriere. Das bedeutet, dass die natürliche Luftfeuchtigkeit dazu führen kann, dass Produkte "pappig" werden. Insbesondere getrocknete Produkte, wie Gojibeeren, Bananenchips usw. nehmen sehr schnell Feuchtigkeit aus der Umgebung auf. 

Wir haben uns sehr lange mit dem "WIE" wir die Produkte verpacken beschäftigt. Dabei haben wir mit vielen Anbietern und Herstellern von biologisch abbaubaren Folien Kontakt. Hier gibt es wirklich tolle Ansätze auf Basis unterschiedlichster Rohstoffe, aber leider darf aus heutiger Sicht, keine der angebotenen Folien, die biologisch abbaubar sind, in deinem Bio-Müll entsorgt werden. Es ist sogar noch schlimmer, alle Folien, die heute als abbaubar gekennzeichnet werden, dürfen aktuell nur im Restmüll entsorgt werden. Selbst eine Entsorgung über den "GELBEN-SACK" ist nicht zulässig, da dieses Verpackungen nicht recycelt werden können.

Der Grund dafür liegt in der Zeitdauer, die die abbaubare Folie benötigt, bis sie sich zersetzt hat. Diese Dauer liegt weit über die vorgeschriebenen 12 Wochen. Ein weiterer Aspekt ist, dass die meisten Bio-Kunststoffe nicht in wertvollen Humus – sondern lediglich zu Wasser und CO2 zerfallen. 

Aus diesem Grund haben wir uns für die Verwendung von Papiertüten entschieden. Diese kannst du inkl. dem Faden (Baumwolle) im Altpapier entsorgen und somit einen Recyclingkreislauf übergeben. 

SONSTIGE FRAGEN

Wir freuen uns immer über deine Fragen und dein Feedback – und wenn du selbst Ideen zu neuen Produkten hast, natürlich auch darüber!

  • Tel: 04154/841338
  • Mail: info@unverpacktundlose.de (Kontakt)

Ja, das ist gar kein Problem! Wenn du aus Trittau und Umgebung kommst, kannst du eine Bestellung aufgeben und dann beim Check-Out Vorgang angeben, dass du ein Selbstabholer bist. Dann werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, wann die Bestellung abgeholt werden kann. So sparst du deine Versandkosten.

Wir bieten die Zahlung per PayPal, ApplePay, Kreditkarte, Online-Banking (SOFORT) oder Kauf auf Rechnung (Klarna) an.